您提到的“联通外乎技巧”，我猜您想问的可能是“联通面试技巧”或“联通沟通技巧”，这两个问题都非常实用,我将分别从这两个角度为您详细解答。
联通面试技巧
如果您是为中国联通的面试做准备，无论是校园招聘、社会招聘还是竞聘上岗,以下技巧都能帮助您脱颖而出。
面试前：充分准备是成功的一半
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深入研究联通：
- 公司层面： 了解中国联通的愿景、使命、核心价值观、最新的发展战略（如“5G引领”、“混改”成果、“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的新定位）。
- 业务层面： 熟悉联通的主要业务板块，如5G、云计算、大数据、物联网、智慧家庭、工业互联网等，了解其明星产品（如“联通云”、“腾讯王卡”、“大视频”等）。
- 行业层面： 关注通信行业的发展趋势，如5G应用、千兆光网、算力网络、东数西算等政策,思考联通在这些浪潮中的优势和挑战。
- 面试岗位： 仔细阅读岗位说明书，明确该岗位的职责、要求和汇报关系。
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精心准备自我介绍：
- 时长控制： 准备一个1-2分钟和一个3-5分钟的版本,根据面试官的要求灵活调整。
- 内容结构： 采用“我是谁 + 我为什么胜任 + 我为什么想来”的经典结构。
- 我是谁： 简要介绍你的专业背景、核心技能和过往经历。
- 我为什么胜任： 用STAR法则（Situation情景, Task任务, Action行动, Result结果）讲述1-2个最能体现你与岗位要求匹配度的项目或工作经历，重点突出你的成果和数据，通过XX方法，将XX效率提升了20%”。
- 我为什么想来： 表达你对联通的认同和对该岗位的热情,将你的个人职业规划与联通的发展方向相结合。
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预设面试问题并演练：
- 常规问题： “你的优缺点是什么？”、“你为什么离开上一家公司？”、“你对加班怎么看？”、“未来3-5年的职业规划？”
- 行为问题： “讲一个你处理团队冲突的经历”、“讲一个你失败的项目，你学到了什么？”（同样用STAR法则回答）
- 专业问题： 针对技术岗、市场岗、销售岗等不同岗位,准备相关的专业知识。
- 情景模拟： 如果是销售或客户服务岗，可能会进行角色扮演,模拟处理客户投诉或推销产品。
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准备你的提问环节：
- 准备2-3个有深度的问题，这能体现你的思考和对岗位的渴望。
- “请问这个岗位在团队中未来一年的核心目标是什么？”
- “公司对新员工有什么样的培养机制和发展路径？”
- “您认为做好这个岗位，最大的挑战是什么？”
- 准备2-3个有深度的问题，这能体现你的思考和对岗位的渴望。
面试中：展现最好的自己
- 专业形象： 穿着得体、干净整洁，提前10-15分钟到达,展现你的专业和尊重。
- 自信表达： 坐姿端正，与面试官保持眼神交流，声音清晰洪亮，语速适中，展现积极、阳光、自信的精神面貌。
- 积极倾听： 认真听清面试官的问题，如果没听清可以礼貌地请对方重复，回答问题时，先思考再开口,逻辑清晰。
- 展现匹配度： 在回答问题时，时刻将你的能力和经历与岗位要求联系起来，让面试官觉得“你就是我们要找的人”。
- 诚实坦率： 对于不懂的问题，可以坦诚表示“这个领域我了解不深，但我学习能力很强，会尽快补上这堂课”,切忌不懂装懂。
面试后：留下完美的收尾
- 发送感谢信： 面试结束后24小时内，给面试官或HR发送一封简短的感谢信或邮件，再次感谢对方给予机会，重申你对岗位的兴趣,并可简要补充面试中没发挥好的亮点。
- 复盘总结： 无论面试结果如何，及时复盘，总结经验教训,为下一次面试做准备。
联通沟通技巧
如果您指的是在中国联通内部或与客户、合作伙伴进行沟通的技巧,可以从以下几个方面入手。
对内沟通（同事与领导）
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对上沟通（汇报工作）：
- 结论先行： 先说结果或结论，再说过程和细节,让领导快速了解情况。
- 数据支撑： 用数据和事实说话,避免模糊的形容词。
- 方案预选： 提出问题时，最好能附带1-2个解决方案并分析其优劣,供领导决策。
- 主动同步： 定期主动汇报工作进展，让领导放心,而不是等他来问。
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平级沟通（跨部门协作）：
- 换位思考： 理解对方部门的KPI和难处,找到共同利益点。
- 明确目标： 清晰地沟通协作的目标、分工、时间节点和预期成果。
- 建立信任： 言出必行，互相支持,建立良好的合作关系。
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对下沟通（管理团队）：
- 指令清晰： 布置任务时，明确“做什么”、“为什么做”、“怎么做”、“何时完成”。
- 赋能授权： 给予团队成员充分的信任和授权,鼓励他们独立思考和解决问题。
- 及时反馈： 对员工的工作给予及时的、具体的反馈,既包括表扬也包括建设性的批评。
对外沟通（客户与合作伙伴）
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以客户为中心：
- 积极倾听： 耐心倾听客户的真实需求和痛点,不要急于打断或推销。
- 专业解答： 用通俗易懂的语言解释复杂的技术问题,展现你的专业素养。
- 提供方案： 不仅仅是卖产品，更是为客户提供量身定制的解决方案,帮助他们成功。
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建立长期关系：
- 超越期望： 在服务承诺之外，多做一点点,给客户带来惊喜。
- 保持联系： 定期进行客户回访，关心他们的业务发展,而不仅仅是续费。
- 处理投诉： 面对投诉，先处理情绪，再处理事情，真诚道歉，快速响应，给出解决方案,并跟进直到客户满意。
通用沟通技巧
- 清晰简洁： 无论是口头还是书面，都力求语言精炼，逻辑清晰,避免冗余。
- 积极正面： 多用“我们”、“可以试试”、“我们一起想办法”等积极词汇,营造合作氛围。
- 非语言沟通： 注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调,它们往往比语言本身更有说服力。
无论是面试技巧还是沟通技巧，其核心都离不开三个关键词：准备、真诚、换位思考。
- 面试，是向企业展示你价值的过程，充分的准备是基础,真诚的表达是桥梁。
- 沟通，是建立信任、达成共识的过程，换位思考是前提,清晰高效是目标。
希望这些技巧能对您有所帮助,祝您在联通的发展道路上一切顺利！
