秘书催办的沟通艺术——如何催领导,催同级,催下级
这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。
负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录，做好决议、决定等文件的起草、发布。做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。 要注意自身形象，起好表率作用。
要掌握理事艺术 对领导尊重而不迎合，尊重领导是秘书人员应有的品德。怎样尊重，倒有个“度”的问题。我认为，尊重领导的根本，一是维护领导的威信，从内心里敬重领导；二是尽力协助领导做好工作。在为若干领导服务中，要从维护领导的团结和威信出发，一视同仁，不能看人行事，厚此薄彼。
你是怎样与上级、同级和下级沟通的?
因此，上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上资讯的交流。 平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。
与同事之间的关系同样重要。同级间的相处应当以和气为主，避免不必要的冲突。如果在项目或工作中遇到需要共同讨论的问题，应当主动提议进行沟通，共同寻找解决方案。这样不仅能促进团队合作，还能提高工作效率。在上级分配任务时，班组长需要承担起监督的责任。
与上级沟通时，下级则应避免过于胆小拘谨的态度，而要保持自信和独立。诚惶诚恐的态度不仅不利于问题的解决，还可能影响上级对你的观感。在保持独立人格的前提下，下级可以大胆表达自己的观点，只要从工作出发，摆事实讲道理，上级一般会予以考虑。此外，了解上级的个性也十分重要。
下级对上级：尊重与慎重：保持对上级的尊重，但避免一味附和，保持独立思考。不卑不亢：在合适的场合勇于表达个人观点，基于事实和道理进行沟通。了解上级个性：通过了解上级的个性，更好地适应和配合其工作风格。选择有利时机谈话：根据问题的重要性，选择合适的时间与上级沟通。
跟上级沟通应多提解决方案，尽可能出多选题而少出单选题。
班组长如何同上级,同级,下级沟通
1、在职场中，班组长的沟通技巧至关重要。首先，对于上级，应当表现出足够的尊重，同时保持开放的态度进行工作上的交流。这样不仅能增进双方的理解，还能提升工作效率。沟通时，应当明确表达自己的想法和需求，同时也倾听上级的意见和建议，建立互信互助的工作关系。与同事之间的关系同样重要。
2、坚持原则，服从安排：在与上级沟通时，要坚持原则，同时服从上级的合理安排。实事求是：避免过度讨好或与管理层产生对立，以事实为依据进行沟通。提出合理建议：基于对班组运行情况的全面了解，向上级领导提出合理的建议和意见。
3、因此，上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上资讯的交流。 平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。
4、首先要求对上级要绝对服从，如果有异议，不要当面顶撞，可以下来沟通。班组长切记：千万不要靠出卖组织利益来赢得部下的支持！必须遵守两个基本的原则：一要站在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发。二要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。
