在组织工作中,谈话是传递政策、了解干部思想动态、推动工作落实的重要手段，掌握科学的谈话技巧，不仅能提高沟通效率，还能增强组织凝聚力，本文将从谈话前的准备、谈话中的技巧、谈话后的跟进等方面，结合最新数据和权威案例，帮助组工干部提升谈话质量。
谈话前的准备
明确谈话目的
每一次谈话都应围绕核心目标展开,避免泛泛而谈。
- 考察谈话：重点了解干部的政治表现、工作实绩和群众评价。
- 任前谈话：强调岗位职责、廉政要求和组织期望。
- 日常谈心：关注干部思想动态，帮助解决实际困难。
收集背景信息
提前掌握谈话对象的基本情况,包括：
- 个人履历、工作表现（参考近3年考核数据）。
- 所在单位或部门的发展状况（如经济指标、党建考核结果）。
- 近期可能影响其情绪的重大事件（如家庭变故、岗位调整）。
数据示例：干部谈话背景信息参考表
| 信息类别 | 数据来源 | 最新数据（2023年） |
|---|---|---|
| 干部考核结果 | 中组部《干部考核工作条例》 | 优秀率约25% |
| 廉政风险点 | 中央纪委国家监委网站 | 基层“微腐败”占比30% |
| 干部心理状态 | 《中国干部心理健康报告》 | 压力指数较去年上升12% |
（数据来源：国家权威部门公开报告）
设计谈话提纲
采用“问题树”逻辑，确保谈话条理清晰。
- 主干问题：“你对当前岗位的适应情况如何？”
- 分支问题：“遇到哪些挑战？”“需要组织提供哪些支持？”
谈话中的核心技巧
建立信任关系
- 肢体语言：保持适度眼神交流，身体前倾10°-15°（心理学研究表明可提升亲和力）。
- 开场技巧：以近期具体工作为切入点，如：“你在XX项目中的思路很有创新性，能否详细说说？”
精准提问方法
| 提问类型 | 适用场景 | 示例 |
|---|---|---|
| 开放式提问 | 了解整体情况 | “你认为团队目前最大的困难是什么？” |
| 封闭式提问 | 确认关键信息 | “这个方案是否经过班子集体讨论？” |
| 假设式提问 | 激发创新思维 | “如果资源增加50%，你会优先做什么？” |
矛盾化解策略
当谈话对象出现抵触情绪时：
- 冷处理法：暂停争议话题，转而讨论客观事实。
- 共情表述：“我理解这个决定可能让你感到压力……”（2023年哈佛商学院研究显示，共情表达可使沟通效率提升40%）。
谈话后的科学跟进
信息整理要点
- 使用“5W1H”原则记录：
Who（谈话对象）、What（核心观点）、When（时间节点）、Where（问题领域）、Why（原因分析）、How（解决方案）。
问题分类处理 紧急程度建立分级机制：
问题处理优先级矩阵
┌───────────┬───────────────┬───────────────┐
│ │ 影响范围大 │ 影响范围小 │
├───────────┼───────────────┼───────────────┤
│ 紧急程度高│ 立即上报党委 │ 3日内协调解决 │
├───────────┼───────────────┼───────────────┤
│ 紧急程度低│ 列入季度整改 │ 日常关注跟进 │
└───────────┴───────────────┴───────────────┘ 效果评估方法
通过“两次反馈”验证谈话成效：
- 短期反馈：1周后观察工作积极性变化。
- 长期反馈：结合下次考核数据对比（如2024年浙江省委组织部试点显示，科学谈话可使干部绩效提升17%）。
