第一部分：准备工作
充分的准备是高效铺床的基础,可以避免中途反复起身，节省大量时间。
-
准备工作车：
- 工具到位： 确保工作车干净、整洁，将干净的布草（床单、被套、枕套）按照从下到上的顺序（床垫保护垫、床单、被套、枕套）整齐叠放在布草架上，方便取用。
- 物品齐全： 将枕芯、毛毯/盖毯等放置在车内顺手的位置。
- 清洁检查： 确保所有布草无污渍、无破损、无毛发。
-
进入客房：
- 敲门通报： 严格按照“敲门-报身份-等待-再开门”的流程进入客房。
- 开窗通风： 打开窗户，让空气流通，驱散房间里的陈旧气味。
- 拉上窗帘： 调整室内光线，营造舒适氛围。
- 清理旧布草： 将客人用过的旧布草一次性收起，放入工作车的布草回收袋中，注意不要抖动，防止扬尘。
第二部分：核心铺床步骤
这是铺床流程中最关键的部分,遵循“由下至上，由内而外”的原则。
铺床垫保护垫
- 定位： 将保护垫的标签（缝有商标的一角）放在床垫的床头右下角，这是行业通用标准，方便客房员快速识别和保护布草。
- 铺平： 将保护垫完全展开，覆盖整个床垫，并拉平，确保没有褶皱。
铺底床单
这是保证床铺平整度的关键一步。
- 抖开： 双手抓住床单的两侧中点，用力向上一抖，顺势将床单展开，使其大致覆盖床垫。
- 定位： 同样，将床单的床头右下角的缝线或标签对准床垫的同一位置。
- 包角（专业技巧）：
- 先整理床头一侧,用手将床垫上方的床单拉出一个约45度的斜角。
- 将这个斜角向下折,使其边缘与床垫边缘垂直。
- 再将这个直角向下包裹住床垫的侧边,像给床垫“穿”了一个口袋。
- 用手掌根部或膝盖用力将包好的床角向下、向内压紧，使其平整服帖。
- 依次完成床头的另外三个角,最后整理床尾，床尾的包角可以稍微简单一些，但也要确保平整。
- 检查： 拉平床单的四周和中间，确保没有任何褶皱，床单的松紧度要适中，太紧会损坏床垫，太松则不平整。
铺上床单
- 抖开与定位： 同样方法抖开上床单，将床头右下角的标签对齐。
- 中线对齐： 确保上床单的横向中线与床垫的中线对齐，这是床铺美观的核心。
- 包角： 按照与底床单相同的方法，完成四个角的包裹，上床单的包角可以稍微宽松一些，因为上面还有被褥。
- 检查平整度： 再次用手掌从床中间向四周抚平，确保床单平整。
铺被套
这是最考验技巧的环节,推荐使用“翻滚法”，可以避免被子在套内移位。
- 将被套平铺： 将被套完全展开，平铺在床上，被套的开口朝向床头。
- 放入被芯：
- 将折叠好的被芯（或已铺好的被子）平放在被套上，位置要居中。
- 关键： 将被芯的右上角塞入被套的右上角，被芯的左上角塞入被套的左上角，这一步可以防止套好后被子跑偏。
- 使用翻滚法：
- 站在床尾,将被套的上半部分（连同里面的被芯）一起向自己方向卷起，直到卷到床头。
- 将卷好的“被子卷”翻滚180度，让它从被套的开口处“穿”出来。
- 轻轻抖动,让被芯完全落入被套内。
- 整理与固定：
- 拉平被套,确保四个角都饱满、无褶皱。
- 将被套的开口处多余的布料塞入被套内,使其平整，从外面看不到缝隙。
- 将被子的上端（床头一侧）向上翻折约15-20厘米，形成一个漂亮的“信封”边。
放置枕头
- 套枕套： 将枕芯套入枕套，同样注意将枕套的标签（缝线处）放在枕头的内侧下方，这样客人使用时不会硌到。
- 摆放： 将两个枕头并排，放置在床头的翻折被子上，枕头的中心线与床的中心线对齐。
- 整理： 用手掌从枕头中间向两侧轻轻拍打，使其饱满、蓬松。
加盖毯/盖毯
- 定位： 将毛毯或盖毯展开，覆盖在床上，毯子的顶端与被子的顶端对齐，宽度居中。
- 装饰： 将毯子的前端向上翻折约10-15厘米，盖在翻折的被子上，形成一个层次感。
- 调整： 将毯子的两侧自然垂下，确保两侧长度一致。
第三部分：进阶技巧与效率提升
- “一抖到位”法： 对于经验丰富的服务员，可以通过一次抖动，将床单和被套同时展开并大致定位，节省时间。
- “三明治”铺床法： 将床垫保护垫、底床单、上床单、被套依次在工作车上叠好，一次性抬到床上再进行包角和整理，适合初学者或单人操作。
- 保持直线： 无论是床单的边缘、被子的中线，还是枕头的摆放，都力求直线，直线是整洁和专业的标志。
- 力度均匀： 包角和拉平布草时，使用手掌根部或膝盖，力度要均匀，避免局部过紧或过松。
第四部分：注意事项
- 安全第一： 抬重物时注意姿势，避免腰部受伤，工作车不要离床沿太近，防止撞伤。
- 卫生标准： 铺床过程中，手不要接触脸部、头发等非清洁部位，铺好的床铺不要再踩踏。
- 细节决定成败：
- 检查所有布草的线头,及时修剪。
- 确保所有“角”都包得方正、服帖。
- 枕头要饱满,不能有凹陷。
- 从任何角度看,床铺都应该是平整、美观的。
- 效率与质量的平衡： 在保证质量的前提下，通过不断练习提高速度，熟练的员工可以在3-4分钟内完成一套标准床铺的整理。
掌握了以上技巧,您就能铺出一张既让客人感到宾至如归，又展现专业水准的完美床铺，祝您工作顺利！
