格力空调保修多久？

格力空调的保修期根据产品类型和购买渠道有所不同,具体如下：

注意：

• 保修期内非人为损坏可免费维修，人为损坏（如进水、摔坏）需自费。
• 保修期从购买日期开始计算,若无发票则以生产日期为准。

格力空调售后服务流程

联系售后渠道

• 官方客服热线：拨打格力全国统一服务电话 400-836-5315（24小时服务）。
• 微信公众号：关注“格力服务”公众号，点击“在线报修”填写信息。
• 官网/APP：登录格力官网或“格力+”APP提交服务申请。

提供必要信息

• 产品型号（机身铭牌上有标注）。
• 购买凭证（电子发票或纸质发票）。
• 故障描述（如不制冷、异响等）。

预约上门服务

客服会安排当地授权维修网点联系用户，确认上门时间（通常24小时内响应）。

维修或更换

• 保修期内：免费更换故障零件。
• 过保或人为损坏：需支付材料费和人工费（价格透明，可索要明细）。

服务评价

维修完成后，格力会通过短信或电话回访,用户可对服务进行评分。

常见问题及解决方法

问题1：空调不制冷

• 可能原因：缺氟、滤网堵塞、外机散热不良。
• 解决方案：
  1. 清洗滤网（每月1次）。
  2. 检查外机是否被杂物遮挡。
  3. 联系售后加氟（需专业人员操作）。

问题2：遥控器失灵

• 排查步骤：
  • 更换电池。
  • 用手机摄像头检查遥控器红外信号是否发射（亮红光则为正常）。
  • 重置空调电源（拔插头5分钟后再试）。

格力售后覆盖范围

格力在全国拥有 5万+ 服务网点，覆盖县级以上城市，偏远地区可能需延长响应时间。
特殊服务：

• 加急服务：支付额外费用可优先处理（如医院、养老院等场所）。
• 延保服务：部分机型可购买延保至10年（需在购买后30天内注册）。

如何避免售后纠纷？

1. 保留购买凭证：发票、保修卡是保修的关键依据。
2. 定期保养：每年使用前清洗滤网，检查电路。
3. 选择官方渠道：非授权维修点可能使用劣质配件。

相关问答（FAQs）

Q1：格力空调安装后出现问题，是找卖家还是格力售后？
A1： 直接联系格力官方售后，安装问题也属于保修范围（需提供安装凭证）。

Q2：过保后维修费用大概多少？
A2： 根据故障类型收费，

• 加氟：150-300元（视匹数而定）。
• 更换电路板：200-600元。

小编有话说

格力空调的售后体系虽然规范，但用户仍需主动了解保修政策并保存好凭证，遇到问题时，优先通过官方渠道报修，避免被“山寨维修”坑骗，定期保养能大幅延长空调寿命,减少故障率哦！

标签： 格力空调 保修 期限