下面我将通过一个核心案例，拆解接待沟通的技巧，并提供不同场景下的补充案例,最后总结一套实用的沟通框架，核心案例：接待一位情绪激动的客户场景：某软件公司的前台，客户李先生怒气冲冲地走进来，他没有预约，直接将一份打印出来的错误账单拍在前台上，...
