在零售行业竞争日益激烈的今天，商场服务人员的专业素养直接决定了顾客的购物体验和品牌忠诚度，优质的服务不仅是销售的催化剂，更是建立长期客户关系的基础，根据麦肯锡2024年发布的零售业研究报告显示，拥有专业服务培训的商场，其顾客回头率比未培训商...
