以下将从核心理念、关键步骤、沟通技巧、特殊情况处理、自我关怀五个方面进行详细阐述，核心理念与心态准备在拿起电话之前,必须建立正确的职业心态，生命至上，分秒必争：永远将报警人的生命安全和重大财产损失放在第一位，你的每一个问题、每一句话都可能...
