心态准备：成功的基石在拿起电话之前，你必须先调整好自己的心态，电话销售被拒绝是常态,强大的内心是成功的保障，自信与专业：你是瓷砖专家，是来帮助客户做决策的，而不是来乞求订单的,对自己和公司的产品充满信心，积极乐观：把每一次通话都看作是一次了...
