以下是一套系统、全面且实用的投诉处置技巧，分为“心法篇”、“流程篇”和“话术篇”，心法篇：建立正确的投诉处理心态在开口说话之前,心态决定了你的行为和最终结果，把投诉看作“礼物”(SeeComplaintsasGifts)为什么？...
