以下我将从核心心态、专业技能、软性技巧、应急处理四个维度，为您详细梳理酒店前台的工作技巧，核心心态：一切以“客人体验”为中心这是所有技巧的基石,没有正确的心态，再多的技巧也只是花架子，主人翁精神：把酒店当成自己的家，把客人当成尊贵的家人，...
