沟通技巧全景指南沟通不仅仅是说话，它是一个传递信息、建立关系、达成共识的完整过程，有效的沟通能化解矛盾、增进理解、创造价值，第一部分：核心理念与心态在掌握任何具体技巧之前,建立正确的沟通心态至关重要，同理心核心：换位思考，尝试理解对方的感...
