在职场环境中,员工间发生激烈冲突乃至肢体冲突，是管理者最不愿面对却又必须妥善处理的棘手问题，这类事件若处理不当，不仅会严重破坏团队氛围、降低工作效率，更可能引发法律风险，损害组织声誉，掌握科学、公正且高效的处置技巧，是每一位管理者必备的核心...
