心态准备：电话沟通的基石在拿起电话之前，必须调整好心态,这比任何话术都重要，自信与专业：你是专家，客户需要你的专业建议,自信的语气能瞬间建立信任感，同理心：站在客户的角度思考，他/她为什么卖房？为什么买房？有什么痛点（如孩子上学、换工作、资...
