第一部分：核心理念篇——先“道”后“术”在掌握具体技巧前，必须建立正确的沟通心态,这是所有技巧的根基，目标导向理念：每一次沟通都应有明确的目标，你是为了传递信息、说服对方、建立关系,还是解决问题？实践：开口前问自己：“这次谈话，我希...
