在当今竞争激烈的市场环境中,客户已成为企业生存与发展的核心资源，留住客户远比获取新客户更具成本效益与战略意义，据研究显示，维护老客户的成本仅为获取新客户的五分之一，而老客户的复购率是新客户的五倍以上，掌握有效的留住客户技巧，构建长期稳定的客...
