餐饮处理客人投诉技巧是提升服务质量、维护品牌形象的关键环节，有效的投诉处理不仅能化解矛盾，还能将不满客人转化为忠实客户，其核心在于“以客为尊、快速响应、真诚沟通、彻底解决”,具体可从以下六个维度展开：倾听与共情：建立信任的第一步客人投诉时往...
