心态与原则：收款不是“要钱”，而是“履约”在开始催款前,首先要建立正确的认知和原则，专业性原则：催款是业务流程的合法、合规环节，不是个人恩怨，始终保持专业、冷静、礼貌的态度，对事不对人原则：客户拖欠款项可能有多种原因（资金周转、流程延误、忘...
