核心原则：冷静、关爱、专业、沟通在采取任何行动前,请牢记这四个词，你的冷静是孩子的镇定剂，你的关爱是治愈良药，你的专业是家长的定心丸，你的沟通是建立信任的桥梁，第一阶段：事发时的紧急处理（黄金5分钟）这个阶段的目标是：快速判断、正确处理、安...
