以下我将从前期准备、现场实施、后期总结三个阶段,系统性地阐述暗访作风的技巧和要点，第一阶段：周密的前期准备（成功的基石）准备工作的充分与否,直接决定暗访的成败和安全，明确暗访目标与范围问自己：这次暗访要查什么？是服务态度差、办事流程繁琐、...
